E-Commerce

Veröffentlicht von MiToU am

Viele kennen es, viele nutzen es: E-Commerce. Doch was genau bedeutet der Begriff eigentlich? Unsere E-Commerce Definition bringt Licht ins Dunkle!

E-Commerce ist die verkürzte Form für den englischen Begriff Electronic Commerce. Der Begriff lässt sich mit „elektronischer Handel“ übersetzen. Demnach umfasst der E-Commerce alle Kauf- und Verkaufsprozesse, die über das Internet abgewickelt werden. Ebenfalls zählen Online-Kundenservices und Online-Banking zum Sektor des E-Commerces.

Hierbei spielt es keine Rolle, ob es sich um das klassische oder mobile Internet handelt. Das klassische Internet meint die Nutzung durch einen Computer. Vom mobilen Internet ist die Rede beim Surfen mit dem Smartphone oder dem Tablet.

Die Vorteile von E-Commerce

Doch welche Vorteile bietet E-Commerce den Unternehmen und den Kunden?

Einer der größten Vorteile gegenüber dem stationären Handel ist, dass der Verkaufsprozess nicht nur ohne Verzögerung, sondern auch 24 Stunden pro Tag und an sieben Tagen pro Woche stattfinden kann. Kunden können von zu Hause, unterwegs und überall dort, wo eine Internetverbindung verfügbar ist, ihre Bestellungen tätigen. Dies erspart den Kunden Zeit, indem sie sich nicht mehr in Geschäften zu vorbestimmten Öffnungszeiten nach den gewünschten Produkten auf die Suche machen müssen. Stattdessen können die Kunden die Produkte ganz einfach im Internet finden. Die Produkte werden auf einem Marktplatz zur Verfügung gestellt und können über diesen direkt gekauft werden. In den meisten Fällen wird das Produkt innerhalb weniger Werktage dem Kunden zugestellt.

Zudem ist ein breiter Informationsaustausch zwischen dem Kunden und dem Dienstleister gewährleistet. Das bedeutet, dass dem Kunden im besten Falle schon vorab alle nötigen Informationen über den Artikel geliefert werden. Auch kann er sich über Kundenbewertungen oder Erfahrungsberichte selbst ein Bild von der Ware und der zu erwartenden Leistung machen. Deshalb sind detailreiche und ansprechende Produktseiten wichtig, um die Kaufentscheidung von Kunden anzuregen.

E-Commerce und SEO

E-Commerce hat mit der Zeit sehr an Komplexität gewonnen und sich zu einem der Kerngeschäftsmodelle im Internet entwickelt. Dabei kommt es sehr stark auf eine gute Performance der Marketing-Maßnahmen, wie Affiliate-Marketing, Suchmaschinenmarketing (SEM) und Suchmaschinenoptimierung (SEO) an. Die Produktseiten sollten für den Kunden ansprechend sein und bis ins Detail optimiert werden, damit die einzelnen Produkte auch auffindbar sind und es zu einem Kauf kommt.

Mit einem eigenen Shopsystem oder mit Hilfe eines Marktplatzes

Jeder E-Commerce Händler muss sich zu Beginn eines eigenen E-Businesses die Frage stellen, ob sie einen eigenen Shop erstellen oder ob sie die eigenen Produkte über einen bereits vorhandenen Marktplatz verkaufen. Die beliebtesten Marktplätze sind Amazon und eBay.

E-Commerce Amazon

Amazon ist der größte und wichtigste E-Commerce Marktplatz. Allein in Deutschland machte Amazon im Jahr 2018 19,88 Milliarden US-Dollar Umsatz. Hier sind Produkte aus allen  Kategorien vertreten und können über eine Produktsuche und in Kategorien von den Kunden gefunden werden. Dafür ist wichtig, dass die Produktseiten und – Beschreibungen ausgiebig optimiert werden.

E-Commerce eBay

Auch eBay ist ein beliebter Marktplatz auf dem Händler und Privatpersonen Produkte anbieten können. Hier spielt ebenfalls die Produktoptimierung eine große Rolle. Allerdings müssen auch rechtliche Bereiche beachtet werden. Wichtig sind Impressum, Datenschutzerklärung, Widerrufsbelehrung etc..

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